よくある質問 FAQ

予約・支払いキャンセルについて

予約したいのですがどのように申し込めばよいですか？: 当サイトの予約フォームからお申し込みいただけます。
e-mail； kumatora.info@gmail.com

なお、予約フォーム送信時点では予約は完了しておりませんのでご注意ください。
担当者から改めてご連絡をさせていただきます。

一人でも参加できますか？: お一人様でもご参加いただけます。

予約完了メールが届かないのですが。: 予約フォームからのご予約の場合、予約フォーム送信時点では予約は完了しておりません。まずは自動返信メールにてご予約内容をご確認いただき、担当者からのご連絡をお待ちください。自動返信メールが届かない場合は、入力されたメールアドレスに不備がある、或いはお客様の使用される通信機器（携帯電話、PC等）の設定状況によっては迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。迷惑メールフォルダにもメールが届いていない場合は、本社（TEL 0967-62-23230967-62-2323）まで必ずご連絡いただきますようお願いいたします。

貸切観光タクシーについて

貸切観光タクシーのポイントは何ですか？: 貸切観光タクシーは時間を効率よく使え、お客様のご要望に合わせたお供をすることが可能となります。観光スポットにも、快適にご移動いただけるため、荷物の多い方・お体の不自由な方・小さいお子様連れの方も安心してご利用いただけます。

ガイドをしてもらえますか？: ドライバーが観光地のガイドをさせていただきます。
また、観光地の専属ガイドやトレッキングガイド、通訳ガイドを手配することもできます。

ドライバーに写真撮影をお願いしてもいいですか？: 取り扱い方法をご教示いただければお手伝いいたします。
その他、お客様が快適にお過ごしくださるよう、できる限りのリクエストにお応えさせていただきます。

レンタカープランについて

レンタカープランとはどのようなプランですか？: レンタカープランは行程作成・レンタカーの手配までを当社が行うプランです。

行程作成依頼について

行程作成依頼とは何ですか？: お客様の行かれたい場所を効率よく巡る為のお手伝いをさせて頂きます。
また、周辺にあるその他の観光スポット等を紹介させていただきます。

その他

オリジナルコース希望でのお見積もりについて教えてください。: お問い合わせフォームからお気軽にお問い合わせください。
基本コースをベースにしたお客様オリジナルオーダーも可能です。

昼食など車内で食事をとることは出来ますか？: 誠に申し訳ございません。
車内衛生環境保全の観点から車内での飲食はご遠慮いただいております。

車いす・チャイルドシートは用意してもらえますか？: 車いす・チャイルドシートについては事前にご相談くださいませ。
弊社より貸出の可否を連絡させていただきます。
なお、レンタル手配を基本としておりますので別途費用が発生いたします。
車いすでも行ける観光スポットについてはお客様のご要望をお伺いし、当日ドライバーと相談しながら決めていただけます。